El servicio de Tienda on-line de JAVIER MATURANA, S.L. (en adelante, JAVIER MATURANA) pone a su disposición una amplia gama de productos especializada en el área audiovisual y sus accesorios, consumibles, etc.
Este servicio permite realizar una orden de pedido de productos ofertados a través de la web, y gestionar sus pedidos fácilmente, disfrutando de un servicio con la mayor seguridad.
El sistema de compra ofrecida en TIENDA ON-LINE de la web www.javiermaturana.com se somete a la legislación vigente en España, por lo que las operaciones se entenderán realizadas en el domicilio social de JAVIER MATURANA en la calle Fuenterrabia, número 6, código postal 20005 de Donostia-San Sebastián, provincia de Gipuzkoa, ESPAÑA; con NIF B20380275, con código de inscripción en el Registro Mercantil de Guipuzcoa (Tomo 1060, Folio 83, Hoja SS 1457, Inscripción 1ª), con info@javiermaturana.com como dirección de correo electrónico respecto a este Web, con teléfono de contacto +34 943.42.17.50, Y con número de fax +34 943.42.72.83.
REALIZACIÓN DEL PEDIDO
Puede añadir a su cesta de la compra los diferentes productos con objeto de realizar un pedido a JAVIER MATURANA o formalizar su compra a través de Internet.
Los precios de todos los productos a la venta que aparecen en las diversas secciones SI INCLUYE EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO, pero no los gastos de envío.
Una vez iniciado el proceso de “tramitar pedido” podrá visualizar su pedido en curso con todos los artículos cargados en la cesta de la compra, sus precios, impuestos establecidos en la legislación vigente y gastos de envío, si fueran de aplicación.
Los pedidos son servidos desde nuestras tiendas a la dirección que nos indique en el formulario "Datos de entrega”. JAVIER MATURANA no se responsabiliza de los problemas que pueda ocasionar al cliente el que una ficha (pasos del proceso de compra) no esté rellenada correctamente (entrega en otra dirección, que el cliente no reciba los correos electrónicos, etc.).
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
JAVIER MATURANA dispone de una gran cantidad de productos en stock (exitencias) pero depende principalmente de los proveedores para hacer pedidos en grandes cantidades.
JAVIER MATURANA no se responsabiliza de la cantidad de productos que tenga en stock. Si no logramos conseguir un producto por parte de nuestros proveedores le informaremos inmediatamente. El cliente puede en ese caso y si lo desea cancelar su pedido sin ningún coste.
ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Los pedidos servidos desde nuestras tiendas se envían por servicio de mensajería. Los gastos de mensajería son aplicados a cada envío, independientemente del número de artículos que contenga, siempre y cuando no exceda el peso de envió ordinario establecido por la empresa de mensajería (5 Kg. aproximadamente).
El plazo máximo de entrega en el territorio español, desde la aceptación del pedido por parte de nuestro Servicio de Tienda on-line y realizado el pago por transferencia bancaria o tarjeta bancaria, es de 3 días en la modalidad de envío Express y de 6 días en la de envío estándar. Sólo se enviarán pedidos a puntos de la geografía española, dentro de la península.
El cliente debe obligatoriamente comprobar la mercancía en el momento de llegada con el servicio de mensajería. Si el cliente no revisa el material recibido y no se pone en contacto con JAVIER MATURANA ante la observación de alguna contrariedad respecto a lo solicitado, no se considera que haya recibido el paquete en mal estado o que le faltase parte de la mercancía. El cliente debe ponerse en contacto en todo momento con JAVIER MATURANA en caso contrario.
En caso de que el cliente no haya recibido el paquete por causas ajenas al correcto desarrollo de nuestro servicio, y se haya devuelto a JAVIER MATURANA, el cliente puede pedir que JAVIER MATURANA se lo reenvíe pagando los costes de envío.
JAVIER MATURANA informará a sus clientes de donde se encuentra su pedido en caso de huelga por parte de los transportistas u otro contratiempo que retardase la entrega de su paquete.
FORMAS DE PAGO
JAVIER MATURANA pone a su disposición diversas formas de pago:
- Tarjeta de crédito-débito en el web (Visa, Mastercard, etc.).
- Transferencia bancaria. En caso de optar por esta forma de pago deberá realizar una transferencia siguiendo las instrucciones señaladas en la página web.
IMPUESTOS Y FACTURA
Los precios de los productos están indicados en euros con tasas (IVA 16%) y sin el coste de envío. Las compras que realicen las personas físicas y jurídicas residentes en España están sujetas al pago del Impuesto de Valor Añadido (IVA).
La factura va incluída en el paquete cuando se le envía el pedido que ya haya pagado el cliente con tarjeta de crédito/débito o por transferencia bancaria. JAVIER MATURANA se quedará con un ejemplar de dicha factura.
GARANTÍA
Los artículos vendidos por JAVIER MATURANA están acogidos a las condiciones de garantía marcados por la Ley 23/2003, de 10 julio, de garantías en la venta de bienes de consumo (BOE 11-07-2003), que resumidamente establece:
- Un periodo de garantía de dos años para productos nuevos: JAVIER MATURANA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega del bien. No obstante, si la falta de conformidad se manifiesta durante los seis (6) primeros meses desde la entrega de la cosa, se presume que dicha falta de conformidad existía cuando se entregó aquella. A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien.
- Un plazo de reclamación legal del comprador hasta tres años.
- La responsabilidad ante productos defectuosos recae en JAVIER MATURANA. Sólo en los casos en que al consumidor le suponga un quebranto excesivo dirigirse al vendedor, podrá ejercer su derecho directamente ante el fabricante o importador.
- Cuando la reparación o sustitución del bien no sea posible, el consumidor podrá optar por una rebaja en el precio o la devolución del importe íntegro que abonó, resolviéndose en este último caso el contrato de compraventa.
SERVICIO Y DEVOLUCIONES
Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 2 meses a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejercer el derecho de devolución de acuerdo a lo establecido en la Ley 23/2003, de 10 julio, de garantías en la venta de bienes de consumo (BOE 11-07-2003), que resumidamente establece:
- El consumidor deberá informar y reclamar a JAVIER MATURANA en el plazo de dos (2) meses desde que conozca la no conformidad.
- Salvo prueba en contrario, un bien es conforme con el contrato siempre que cumpla los requisitos siguientes:
- Que el bien adquirido se ajuste a la descripción realizada por JAVIER MATURANA.
- Que el bien adquirido tenga las cualidades manifestadas mediante una muestra o modelo.
- Que el bien adquirido sirva para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo.
- Que sea apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que JAVIER MATURANA haya aceptado.
- Que presente la calidad y el comportamiento esperados, especialmente atendidas las declaraciones públicas sobre sus características concretas hechas por JAVIER MATURANA o el fabricante.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo JAVIER MATURANA quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días contados desde la fecha de recepción del envío.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail a la siguiente dirección de correo info@javiermaturana.com o póngase en contacto con nosotros a través del teléfono 943.42.17.50.
JAVIER MATURANA no cambiará ni reembolsará los productos que no estén en perfectas condiciones de acuerdo a lo indicado anteriormente.
JAVIER MATURANA puede anunciar las modificaciones de estas condiciones generales de venta mediante su presentación en este sitio web o por otras vías de comunicación. Para toda cuestión litigiosa o que incumba a la Página Web de JAVIER MATURANA, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de esta página Web, los Juzgados y Tribunales de España.
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